【傾聽(tīng)心聲 提升服務(wù)】郴州中西醫(yī)老年病醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)

座談會(huì)上，院長(zhǎng)胡建輝首先向患者及家屬的到來(lái)表示感謝，并希望各位就醫(yī)院管理、診療水平、服務(wù)能力、檢查檢驗(yàn)、候診及后勤服務(wù)等就醫(yī)感受方面存在的問(wèn)題提出寶貴意見(jiàn)和建議。

各位患者及家屬就自身感受暢所欲言，對(duì)醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)和舒適化的服務(wù)給予充分肯定，同時(shí)結(jié)合自身就醫(yī)經(jīng)歷提出了中肯的意見(jiàn)和合理化建議。

“感謝你們醫(yī)院，醫(yī)療水平高，醫(yī)生護(hù)士態(tài)度也好”、“本來(lái)我們老年人患病心情就比較壓抑，但是醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員每天都是笑臉相迎，這讓我感覺(jué)十分親切！”、“醫(yī)院就在我們家旁邊，治療比較方便，我們小區(qū)的朋友都結(jié)伴來(lái)”、“我是忠實(shí)的中醫(yī)粉，以前多年的腰疼一直困擾我，結(jié)果沒(méi)想到僅僅只是幾次推拿理療就治好了！”、“護(hù)士有時(shí)候太忙了，打針、做理療需要排隊(duì)等待”、“建議病房裝排氣扇，建議衛(wèi)生阿姨搞衛(wèi)生要一床一巾，建議CT檢查有叫號(hào)系統(tǒng)”......

針灸康復(fù)科主任雷靖華作表態(tài)發(fā)言

醫(yī)務(wù)科主任曾知杏現(xiàn)場(chǎng)解答患者疑慮

最后，院長(zhǎng)胡建輝在認(rèn)真傾聽(tīng)了患者及家屬的心聲與感受后表示：感謝大家參加此次座談會(huì)和對(duì)醫(yī)院的信任及支持，針對(duì)患者及家屬所提出的建議與意見(jiàn)，醫(yī)院將進(jìn)行全面梳理并積極改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力等措施，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心，確保人民群眾在就醫(yī)過(guò)程中享有更多獲得感、幸福感和安全感。